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断る時は、毅然と対応しましょう。

岩澤です。

 

 

あなたの新築予定地を商圏とする業者は、どれくらいいますか?

 

その中から自分の家づくりに合う業者を選ぶのって、本当に難しいですよね。

 

そのため、多くの方は3社程度まで絞り込んだあと、

 

それぞれの業者に同じ要望を伝え、その提案内容や対応等をチェックします。

 

そして、最も自分の家づくりに合う1社に依頼するのです。

 

 

打ち合わせの回数を重ねるほど、

 

業者は見込み客のために時間と労力を割くことになります。

 

それに罪悪感を覚え、毅然と断れなくて悩む方は少なくありません。

 

中には、断られてもしつこく営業したり、

 

悪口雑言で見込み客に不愉快な思いをさせる業者もいるとか…。

 

 

そんな思いをしないよう、上手に断るにはどうすればよいのでしょうか。

 

 

まず、複数の業者を検討する場合は、最初にその旨を告げておきましょう。

 

そうすれば、競合を好まない業者は辞退します。

 

それでも良いという業者は、断られる可能性を視野に入れて話を進めます。

 

この前提があるだけで、あなたの気持ちも幾分か楽になることでしょう。

 

このとき、それまでの見積書や図面の費用負担について尋ねておけば、

 

より安心できそうですね。

 

 

次に、断りを伝える方法について考えてみましょう。

 

 

連絡手段には、対面・電話・メール・LINE・手紙などがあります。

 

電話やメールが主流のようですが、

 

業者によっては留守がちで電話がつながらないことがあります。

 

どれが正解というわけでもないので、

 

それぞれの状況に合わせた連絡方法で構いません。

 

 

ただし、その際は最低でも

 

・他の提案をされてもその業者に依頼しないという決意

 

・断る理由

 

・それまでの対応に関する感謝

 

は伝えた方が良いかと思います。

 

 

何より避けたいのは、

 

「こちらから連絡しなければ、脈が無いと判断してくれるかも」

 

と、放置する方法です。

 

申し訳ないという気持ちは大切ですが、

 

『曖昧な態度』=『相手への配慮より自分の罪悪感を優先する行動』

 

と割り切れば、きっと毅然と対応できます。

 

 

新築後も、

 

メンテナンスやリフォームなど相見積もりをする機会はあります。

 

今後のためにも、ぜひ勇気を持って伝えてくださいね。

 

 

 

 

では、また。

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    投稿日:2020年10月30日

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